在人口渐渐老龄化的上海，老年人已逐步成为各个社区的“留守居民”，如何让他们“老有所养，老有所乐，老有所依”已成为社会关心的热点话题，而我们乳二居民“知心聊天室”的创建正是对这个问题寻求解决的探索。
    “知心聊天室”成立于2011年4月，旨在为小区的老年人提供一个可以相互交流，相互学习，可以讨论家事、国事、天下事的地方，并且每周四邀请小区内有专长的志愿者、或小区外的授课老师在聊天室开办专题讲座，内容涉及广泛，包括养生、法制宣传、健康生活、时事政治等，使小区的老年人足不出户就能知晓天下事，养生自己知。让社区老人感受到人间的温暖、社区的亲情，友情的珍贵，煥起乐观的精神，催发生活的乐趣。 “知心聊天室”的创办，始终把“老有所依、老有所乐，老有所教”作为助老的出发点和落脚点，利用有限的资源，投入真诚的热情，竭力办好社区助老工作。回顾知心聊天室的创办历程，得益于许多有心人的大力支持，也得到到小区老年人的积极参与。随着知心聊天室的形式和内容的有机结合，具有以下几个鲜明特点：
    近几年开展知心聊天室的实践，使我们深深体会到，做好社会老龄工作，必须持之以恒，用倍加的热情，耐心的态度，用心的作风，关爱的责任，服务的心态，成为办好知心聊天室持久发展的活力。